Как выбрать надежного поставщика услуг мониторинга транспорта?
А Вы знали, что в Краснодарском крае услуги мониторинга транспорта предоставляют 80 компаний? А в ЮФО и СКФО – 267.
Как из этого множества выбрать надежного поставщика?
Мы подготовили чек-лист с 87 вопросами для оценки поставщиков. Если Вы заполните все колонки, то у Вас окажется всего 4-5 надежных Компаний-претендентов, дороживших своею репутацией.
Бесплатно скачайте чек-лист и выберите достойную Компанию!
Как выбрать поставщика услуг ГЛОНАСС?
Небольшой чек-лист, на что необходимо обращать внимание при выборе поставщика услуг ГЛОНАСС.
1. Сколько реально лет поставщик работает на рынке мониторинга?
Все пишут: “Мы на рынке мониторинга транспорта – 10 лет, 15, 25 и т. д.”, но по факту, посмотрев, например в СБИСе – реальный срок существования компании 3-7 лет. Зачем на начальном этапе обманывать Клиента?
2. Является ли поставщик разработчиком решения или дилером?
У нас на рынке прям все разработчики системы мониторинга транспорта😂😂😂 У каждого своя). Как это проверить – запросить свидетельство о регистрации программы для ЭВМ и посмотреть кто стоит в графе “Правообладатель”. Должна быть та же фирма, которая собирается поставлять услугу.
Это даст вам огромное преимущество перед дилерами – вы сможете кастомизировать программный продукт под свои нужны, в большинстве случаев еще и бесплатно.
3. Сколько человек в штате у поставщика?
Это очень важный пункт. Вам же не все равно приезжает к вам профессиональный автоэлектрик от Исполнителя, с которым заключен договор или субподрядчик Исполнителя, который не имеет взаимоотношений с Клиентом. Очень часто субподрядчик осуществляет монтаж “спустя рукава”
4. Реальные отзывы от Клиентов из вашей отрасли с рекомендациями
Запросите реальные отзывы от существующих Клиентов и номера телефонов их представителей. Пообщайтесь, узнайте личное мнение каждого. Конечно, Вам будут давать телефоны лояльных к Поставщику Клиентов, но небольшие негативные нюансы, в случае их наличия, можно уловить.
5. Наличие лицензии на телематические услуги связи
Честно говоря, поставщику услуг мониторинга транспорта эта лицензия не нужна. Она является больше пиар ходом в пользу поставщика услуг.
6. Отзывы о конкурентах
В процессе общения с кандидатом в поставщики поинтересуйтесь у него об известных вам конкурентах. Знает ли он о них. Как отзывается. Если негативно – то, в большинстве случаев, знает и боится☝️. Вообще мы придерживаемся такой стратегии: “Хорошо или ничего”. В любом случае, конкурентов надо знать в лицо. Например, у нас база из 149 компаниях-конкурентах (регион: ЮФО, СКФО) с их полным пакетом коммерческих предложений. И у некоторых, кстати, есть очень интересные услуги.
7. Выезд на ремонт и обслуживание
Как быстро реагирует поставщик услуги на заявку Клиента. 2, 4, 8, 12, 24, 48, 168, 336, некоторые даже 744 часа, а есть те, которые просто продали оборудование и отключили телефон. Таких ок. 4,5%
8. Реальное количество объектов на обслуживании
Если у поставщика услуги менее 3 000 🚚🚘🚜 – просто не работайте с ними. Это стандартное правило в отрасли, сформировавшееся за многие годы. И, кстати, у поставщика должны быть Клиенты на обслуживании как с 1 объектом, так и с 1000.
9. Персональный менеджер
Очень важный пункт и вам, как Клиенту желательно знать его в лицо и дружить. Если на ваш звонок отвечают все подряд – то проблемы, возникшие ранее, никто не вспомнит и причинно-следственную связь не установят. Падает качество решения вопроса. А еще лучше, чтобы закрепленный за вами персональный менеджер детально знал специфику работы вашего предприятия.
10. Обучение работе с программным продуктом
Сейчас много создается онлайн-школ, и поставщики услуг нередко этим пользуются, создавая уроки по работе с предоставляемым программным обеспечением. Обязательно личное присутствие персонального менеджера на очном обучении, либо выезд Клиента на обучение в классе непосредственно у поставщика услуги, где индивидуально рассматривается специфика работы и показываются моменты сокращающие расходы на транспорт. Иногда можно обойтись уроками через удаленный рабочий стол. А кстати, и это все должно входить, а абонентскую плату, то есть бесплатно!
11. Работа ради услуги
Поставщик должен работать ради предоставления качественного сервиса, а не по принцип купил-продал и все без абоплаты. Входить в положение Клиента, когда у вас, например кассовый разрыв и осуществлять рассрочку платежа за обслуживание.
12. Абонентская плата
Абонентскую плату необходимо брать после отчётного месяца и только за фактически работающие транспортные средства. Никаких предоплат!
13. Тест-драйв
Почему бы и нет? Если менеджер поставщика не донес вам всех преимуществ своей системы мониторинга – оформите тест на 7, 14, 30 дней и убедитесь самостоятельно в потребности данной услуги. то все бесплатно.
14. С абонплатой или без
Двоякий вопрос, тем более что мы работаем, исключительно с абонплатой. Но есть успешные кейсы, где крупные компании нанимают себе персонал и устанавливают серверы мониторинга, пытаясь обеспечить их работу самостоятельно. Но мы за абонплату! Хоть это небольшие деньги, но это огромный стимул поставщику предоставлять свои услуги максимально качественно.
15. Функционал системы
Тут у каждого Клиента свои задачи и потребности. Некоторые говорят – дайте мне сразу все, а потом используют исключительно контроль местоположения и контроль топлива. Иные – ставят сначала мониторинг, получают эффект. Далее дооснащают датчиками уровня топлива и т.д. Второй вариант более предпочтительный – вы сразу же понимаете где у вас слабое место.
16. Гарантия на поставляемое оборудование
Гарантия на оборудование составляет от 1 года до бесконечности. В среднем, на распространенное оборудование завод-изготовитель дает 3-5 лет. 1 год – конечно маловато, но и на бессрочную гарантию я бы не соглашался – куча нюансов. Бесплатного сыра нет👌
17. Обновление программного обеспечения
Поставщик должен обновлять свое ПО не реже 1 раза в месяц.
18. Легкость работы с программным обеспечением
Очень важный момент. Зачастую современные программные продукты сложны в использовании. Куча окон, что-то где-то моргает, всплывает и т. п. Выбирайте простое решение. Ознакомьтесь с демо версией и если за 30 минут вы самостоятельно поймете куда нажимать – берите. Если не понимаете, как даже запустить – такой же и поставщик решения. Кстати, не забываем про мобильные версии программы.
19. Установка оборудования
Может ли поставщик приехать на монтаж прямо сейчас или в удобное для Клиента время? Крупные игроки практически не приезжают в день звонка, так как есть очередь из Компаний, которые оплатили монтаж ранее, к тому же нужно заключить официальный договор. Конечно, бывают исключения и т. п. Но скажу так – лучше дождаться приезда инженеров поставщика у которых есть очередь😀
20. ….и последнее, забыл)))
Смешно, конечно, но до сих пор есть поставщики услуг, программное обеспечение которых не позволяет в реальном времени построить отчёт. Бегите от таких!